Política de Reembolso
Última Atualização: 01/02/2024
A SuporteFix tem o compromisso de garantir a satisfação dos clientes. Caso precise devolver um produto, siga os procedimentos abaixo.
1. Condições para Reembolso
- O prazo para solicitação de reembolso é de até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O item deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
2. Motivos para Reembolso
- Produto com defeito: Enviar foto/vídeo comprovando o problema.
- Produto incorreto: Caso receba um item diferente do pedido.
- Insatisfação: Apenas dentro do prazo de arrependimento de 7 dias.
3. Processo de Reembolso
- Entre em contato pelo e-mail atendimento@suportefix.shop com seu número de pedido e motivo.
- Aguarde instruções para devolução do produto.
- Após o recebimento e análise do item, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento.
4. Prazos
- Cartão de crédito: até 15 dias úteis.
- Pix/Boleto: até 5 dias úteis.
- PayPal/PagSeguro: conforme política da operadora.